STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KTP-EL BARU KARENA PINDAH, PERUBAHAN DATA, RUSAK DAN HILANG

B. PENERBITAN KTP-EL BARU KARENA PINDAH, PERUBAHAN DATA, RUSAK DAN HILANG

PERSYARATAN

1. Mengisi formulir F-1.02;
2. SKP (jika terjadi pindah datang);
3. KTP-el lama dan surat keterangan/bukti perubahan peristiwa kependudukan dan peristiwa penting (jika terjadi perubahan data);
4. KTP-el rusak (jika KTP-el rusak);
5. Surat kehilangan dari kepolisisan (jika KTP-el hilang).

PROSEDUR

1. Pemohon menyerahkan berkas permohonan di meja pelayanan untuk diverifikasi dan divalidasi oleh petugas pelayanan. Berkas yang dinyatakan lengkap di paraf oleh petugas dan berkas permohonan akan diproses sedangkan yang tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon.
2. Petugas pelayanan melakukan penginputan dan pencetakan Kartu Kendali serta Tanda Terima berkas kepada Pemohon dan selanjutnya menyerahkan berkas permohonan ke Bidang PIAK.
3. Bidang PIAK melakukan validasi, sinkronisasi rekam/cetak dan mencetak KTP-el, melakukan update status percetakan KTP-el dan mencetak ekspedisi keluar dari Bidang PIAK selanjutnya menyerahkan ke petugas distribusi.
4. Petugas distribusi melakukan update kendali dan pencetakan ekspedisi penyerahan KTP-el. Selanjutnya diserahkan kepada pemohon.

WAKTU LAYANAN

24 (dua puluh empat) jam apabila :

• Jaringan dalam keadaan normal/baik;
• Tidak ada gangguan teknis;
• Listrik tidak padam;
• Jumlah ASN yang dibutuhkan tersedia.

BIAYA/TARIF : GRATIS/ TIDAK DIPUNGUT BIAYA

PRODUK PELAYANAN : KARTU KELUARGA

PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

1. Kotak saran/pengaduan;
2. Webmail :     dukcapil@gunungsitolikota.go.id;
3. Email : dukcapil.gunungsitolikota@gmail.com;
4. Website : https://gunungsitolikota.go.id/disdukcapil;
5. Facebook: @facebook.com/disdukcapilgusit;
6. WA Dukcapil Kota Gunungsitoli/082214882610;
7. Meja Pengaduan.